Confiance et sécurité
EmoFlow est un outil pour comprendre ses émotions. Les gens y partagent parfois des choses lourdes, c'est pourquoi le soin est intégré au produit. Cette page explique en langage simple comment nous aidons à protéger les personnes - pour celles et ceux qui tiennent à elles : parents, thérapeutes et proches.
Ce que nous faisons
EmoFlow observe la conversation pour repérer des signes qu'une personne va mal. Lorsqu'il en détecte, il propose des ressources d'aide en cas de crise - lignes d'écoute et services choisis selon le pays de l'utilisateur.
Ce que nous ne faisons PAS
EmoFlow n'est pas un service d'urgence ni un substitut à un professionnel. Nous ne posons pas de diagnostic, nous ne proposons pas de thérapie et nous n'enregistrons jamais les conversations pour les vendre ou les transmettre à des tiers.
Comment nous réagissons à une crise
Lorsqu'EmoFlow repère des signes de crise, il répond avec calme et sans jugement, encourage doucement à joindre une personne réelle qui peut aider, et affiche des lignes de crise locales selon le pays de l'utilisateur. Il ne coupe jamais brutalement la conversation.
Protection renforcée pour les ados (13+)
EmoFlow s'adresse aux personnes de 13 ans et plus. Avec les adolescents, nous sommes plus prudents, nous restons attentifs à plus que l'automutilation, et nous orientons vers un adulte de confiance ou une ligne de protection de l'enfance et de la jeunesse. EmoFlow n'est pas conçu pour les enfants de moins de 13 ans.
Pour les thérapeutes et les professionnels
EmoFlow est un appui entre les séances, jamais un substitut à vous. Avec le consentement de votre patient, il peut partager un tableau de bord en lecture seule pour que vous voyiez les tendances et tout signal de sécurité - et il peut révoquer cet accès à tout moment. Nous ne contactons personne au nom du patient ; en cas de crise, nous l'orientons vers une aide réelle.
Vos données sous votre contrôle
Dans l'offre gratuite, vos relevés restent sur votre propre appareil. Avec un compte ou Pro, vos données sont stockées en sécurité pour se synchroniser entre appareils et être partagées avec un thérapeute. Vous pouvez supprimer vos données à tout moment, et nous ne les vendons jamais.
Si quelqu'un est en danger maintenant
EmoFlow ne peut pas contacter les services d'urgence à votre place. Si vous-même ou une autre personne êtes en danger immédiat, appelez tout de suite votre numéro d'urgence local ou une ligne de crise.
En savoir plus
Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation
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